Nous aidons les Ontariennes et Ontariens à se rétablir et à retourner au travail au bon moment après une lésion ou maladie professionnelle. Ce faisant, nous aidons aussi les employeurs à reprendre le cours normal des affaires.
Notre approche en matière de retour au travail place les gens au centre de tout ce que nous faisons. Avec notre aide :
- neuf personnes sur dix retournent au travail dans les 12 mois après une lésion ou maladie professionnelle;
- de plus, 89 % des programmes de transition professionnelle terminés donnent lieu à un retour au travail, et ce, auprès du même employeur dans 67 % des cas.
Dernières nouvelles
- Nous avons apporté des changements à notre programme de retour au travail afin de fournir le meilleur service possible. Depuis mars 2018, quand vous collaborez avec la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB) en vue d’un retour au travail, vous travaillez avec une ou un spécialiste du retour au travail. Nous n’utilisons plus le titre « spécialiste de la transition professionnelle ». Cela ne signifie pas que nous ne fournissons plus de services de transition professionnelle, mais plutôt que les spécialistes du retour au travail s’occupent à présent du retour au travail et de la transition professionnelle.
- Nous avons reçu du financement dans le cadre de la Stratégie de démarrage de carrière du ministère de gouvernement de l’Ontario.
Les six piliers
Nous sommes là pour aider les gens et voulons continuer de fournir le meilleur service possible. Notre stratégie de retour au travail incorpore de nouvelles approches à nos meilleures pratiques actuelles. Elle est fondée sur six piliers :
Fournir une expérience axée sur le client
Nous fournissons une expérience de service spécialisée qui répond aux besoins de nos clients.
- Nous apportons déjà des changements pour améliorer l’expérience de la clientèle et faciliter les interactions des gens avec nous. Ainsi :
- les personnes travaillent avec les spécialistes du retour au travail plus tôt;
- nous offrons davantage de solutions personnalisées;
- les décisions sont communiquées plus rapidement.
Transmettre les demandes à notre personnel spécialisé au bon moment
Nous sommes à l’affût des demandes de prestations qui pourraient nécessiter plus d’attention de la part d’un spécialiste du retour au travail et les transmettons à notre personnel spécialisé au bon moment. Par exemple, les personnes qui ont présenté une demande pour lésion attribuable au stress ou les personnes blessées ou malades qui ont besoin de services linguistiques pourraient devoir travailler avec un spécialiste du retour au travail plus tôt au cours du processus d’indemnisation.
Optimiser les politiques et les processus
Nos politiques et nos processus nous aident à rendre des décisions de qualité et à obtenir pour les personnes que nous servons les meilleurs résultats possible en matière de retour au travail.
Offrir des services de qualité
Nous offrons des produits et des services de haute qualité pour faciliter un retour au travail viable et approprié.
Investir dans une main-d’œuvre professionnelle spécialisée
Nos professionnels certifiés de la gestion des invalidités et du retour au travail obtiennent les meilleurs résultats de retour au travail possible pour les gens que nous servons.
Renforcer les réseaux et les partenariats
Nous collaborons avec la communauté des chercheurs, les spécialistes des industries, nos partenaires gouvernementaux et d’autres intervenantes et intervenants afin d’être le chef de file des organismes spécialisés dans le retour au travail.
Nous actualiserons cette page Web pour fournir des nouvelles sur la stratégie de retour au travail. Veuillez donc la surveiller pour être au courant des derniers développements.