Nous vous proposons plusieurs moyens d’obtenir des renseignements au sujet des politiques en matière d’indemnisation, de revenu ou de maladies professionnelles.
Veuillez noter que les personnes membres de la Direction des politiques ne sont pas des décisionnaires et qu’elles n’ont pas accès aux renseignements concernant les comptes des entreprises ou les dossiers d’indemnisation. Elles peuvent vous fournir des renseignements d’ordre général sur les politiques ainsi que des précisions connexes.
En ligne
Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques et consulter notre Manuel des politiques opérationnelles, notre Manuel de la classification des employeurs, nos politiques en matière de maladies professionnelles, nos mises à jour de politiques, nos consultations sur les politiques et d’autres renseignements utiles.
Par téléphone
Une personne représentante du service à la clientèle peut répondre par téléphone aux questions d’ordre général. Si vous avez une question complexe, une personne analyste des politiques peut vous répondre par courrier électronique.
Pour parler à une personne représentante du service à la clientèle, veuillez composer sans frais le 1-800-387-0750, du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h.
Par courriel
Vous pouvez envoyer un courriel à l’équipe des politiques opérationnelles, comme suit :
- si vous avez des questions en matière de prestations ou de revenu, notamment au sujet de l’admissibilité à des prestations, du retour au travail, des soins de santé, de la protection ou de sujets connexes, veuillez écrire à dpo@wsib.on.ca;
- si vous avez besoin de précisions ou des questions au sujet des politiques sur les maladies professionnelles, veuillez écrire à dprmp@wsib.on.ca.
Si vous nous envoyez un courriel pour obtenir des renseignements au sujet d’une politique, veuillez ne pas indiquer ce qui suit :
- tout renseignement sur un compte ou une demande de prestations;
- des renseignements personnels ou financiers;
- des pièces jointes, y compris des documents reliés à un dossier ou à un compte actuel ou nouveau à la WSIB.
Pour toute question au sujet d’un certain dossier d’indemnisation ou compte d’entreprise, veuillez nous appeler au 416-344-1000 ou, sans frais, au 1-800-387-0750.